刘杨在会议一开始就开宗明义：“信访超市的建设，不能拖，也不能等。
我要求一个月之内完成场地改造和装修，半个月之内完成设备采购和安装，半个月之内完成人员培训和系统调试。
两个月之后，信访超市必须开门营业。”
会议室里的人面面相觑。
市住建局局长先说：“刘省长，两个月的工期，太紧了。
正常来说，这种规模的装修工程，至少需要四到五个月。”
“正常情况是正常情况，现在是特殊情况。
南岭的群众等了太久了，不能再让他们等下去了。
如果你觉得两个月完不成，那我可以找一家能完成的施工单位来干。”
刘杨接着部署了分工方案，然后宣布散会。
马万里跟在他身后走出会议室，压低声音问了一句：“刘省长，两个月的时间，确实太紧了。
万一到时候完不成……”
“完不成，我就把你这面锦旗挂在信访超市的大门口。”刘杨头也不回地走向电梯，“让全市的群众看看，南岭市委书记承诺的事情，是怎么做到的。”
两个月后……
南岭的信访超市超预期的提前挂牌。
南岭市群众诉求服务中心几个红色大字镶嵌在楼顶，在阳光下熠熠生辉。
一楼大厅里灯火通明，十六个接待窗口一字排开，工作人员统一穿着深蓝色制服，胸前挂着工牌，表情里带着一丝紧张和期待。
刘杨站在大厅中央，目光在那些崭新的设备和忙碌的身影上缓缓移动。
马万里站在他身旁，眼眶里布满血丝，过去的四十多天里，他几乎没睡过一个整觉，整个人瘦了一圈。
“今天第一天开门，还是免不了手忙脚乱。”马万里的声音嘶哑，“等运行一段时间，磨合好了，效率还能再提升。”
刘杨没有接话，径直走到一个写着“劳动纠纷”的窗口前停下。
窗口里的工作人员是个二十多岁的姑娘，看到省长走到面前，紧张得话都说不利索了：“刘、刘省长，您好！”
“不要紧张，我不是来检查的。”刘杨的语气放得很缓，“你是从哪个单位调过来的？”
“报告省长，我原来在市人社局劳动监察大队工作。”
“干过接访吗？”
“干过，干了三年。”
“三年接访经验，不错。”刘杨点了点头，“那你跟我说说，在你看来，以前接访最大的问题是什么？”
姑娘低头思考了几秒，抬起头来回答：“最大的问题是群众不知道找谁。
很多群众来了之后，在几个部门之间来回跑，每个部门都说这事不归我管，最后群众跑了一圈，问题还是没解决。”
“现在呢？
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