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午休时间还剩四十分钟。
桐生也哉带着弥生水奈回到三楼的融资审查课办公区。
这个时间点，大部分人还在食堂或者休息室，办公区里很安静。
“你平时整理的文件，主要是哪些类型？”
桐生也哉在自己的工位旁边拉了一把空椅子，示意弥生水奈坐下。
弥生水奈小心翼翼地坐下来，双手放在膝盖上，像是在参加一场非常重要的面试。
“主要是客户经理让我送到各个部门的材料。
有贷款申请书、担保资料、不动产登记证明的复印件、纳税证明、还有客户签好的各种契约书……”
桐生也哉点点头，从自己桌上抽出一叠空白a4纸，又从笔筒里拿了三支不同颜色的圆珠笔。
“首先，第一个知识点：”
“送出去的材料，和归档用的材料，是两种完全不同的逻辑。”
他把a4纸分成三沓，用三种颜色分别在每一沓的右上角标上编号。
“归档用的是‘客户逻辑’。
a客户的所有材料放在一起，b客户的所有材料放在一起，这样以后要找某个客户的信息，翻一个文件夹就够了。”
“但送出去的材料，接收方需要的是‘时间逻辑’。”
他把三沓a4纸重新排列了一遍，按照编号顺序叠在一起。
“比如你送到融资审查课的贷款申请书。
客户经理需要核对的，是客户先签了申请书，然后提供了纳税证明，然后提供了不动产登记证明，最后签了契约书。
这个流程是有先后顺序的。”
“如果你把契约书放在最上面，纳税证明压在最后面，客户经理就得自己把整摞材料重新翻一遍，才能理清楚这个客户到底办到了哪一步。”
弥生水奈的眼睛慢慢睁大了。
“原来是这样……”
“你之前被投诉，不是因为你不认真。
是因为没有人告诉你时间逻辑这件事。
课长让你按客户分类，他说的是归档的要求。
你把归档的要求当成了所有场景的要求。”
桐生也哉把那叠排好的a4纸推到她面前。
“所以从现在开始，你记住一个原则。”
“是。”
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