一支由下岗女工和农村妇女组成的“杂牌军”。
不但没让他输血，反而还给他挣了九万多？
！
“这……这怎么可能？”
陈遇欢把报表往桌上一拍，看向一旁的总经理孙志，满脸的不可思议。
“老孙，那些业主都是周扒皮，平时交个物业费跟要他们命似的。
还有那些阔太太，挑剔得很，居然愿意掏钱买咱们的家政服务？
你们是给她们灌迷魂汤了？”
孙志扶了扶金丝眼镜，脸上露出一抹由衷的钦佩。
“陈少，不是迷魂汤。”
他从公文包里掏出一本厚厚的小册子，封面上写着《万家服务员工行为规范手册（试行版）》。
“是标准。
是张总亲自定下来的——‘极致服务标准’。”
孙志翻开手册，情绪有些激动。
“您知道我们现在的家政大姐出去干活是什么样吗？”
“统一的深灰色制服，自带鞋套、自带垃圾袋、自带全套清洁工具，甚至连喝水的水杯都是自己带的，绝不喝客户一口水！”
“进门先鞠躬，说话轻声细语。
擦玻璃有标准，地板要擦三遍，马桶要刷到能照出人影！
干完活，还要顺手把客户门口的垃圾带走！”
孙志比划着手势，越说越兴奋。
“以前那些业主找的保姆，那是‘乡下亲戚’，不仅干活糙，还爱家长里短。
咱们这派出去的是什么？
那是‘特种兵’！
是‘英式管家’！”
“张总说了，我们要卖的不是‘擦地’这个动作，我们卖的是——‘尊贵感’，是‘情绪价值’！”
“情绪价值？”陈遇欢愣了一下，这个词对他来说很新鲜。
“对！”
孙志拿出一叠客户反馈表。
“您看这些好评。
锦绣江南的一位业主李太太留言说：‘以前的保姆让我觉得自己是在扶贫，万家的大姐让我觉得自己是女王。
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